FAQ pralni z odbiorem i dowozem
Odpowiedzi na najczęstsze pytania o zamówienia, abonamenty i reklamacje.
Cena i zamówienie
Wybierasz rzeczy i ilość, a serwis liczy cenę z cennika pralni plus odbiór i dowóz. Kwotę widzisz przed potwierdzeniem zamówienia i po odbiorze nic nie dopłacasz, o ile zamówienie zgadza się z opisem.
Nie. Możesz złożyć zamówienie pojedyncze i zapłacić ceną z góry. Abonament jest dla osób i firm, które piorą regularnie i chcą stałego okna odbioru oraz dowozu bez opłaty.
Dywan wyceniasz według metrów kwadratowych i rodzaju materiału, kanapę według liczby miejsc. Podajesz wymiary w zamówieniu, a cena z góry powstaje z cennika wybranej pralni.
Ceny abonamentów podajemy netto i doliczamy 23% VAT. Cenę zamówienia pojedynczego widzisz w podsumowaniu przed potwierdzeniem, z informacją o podatku.
Tak, do chwili odbioru możesz zmienić ilość rzeczy albo okno odbioru. Cena z góry zostanie przeliczona i zobaczysz ją przed zatwierdzeniem zmiany.
Odbiór i dowóz
Pakujesz rzeczy do torby i zostawiasz je w uzgodnionym miejscu albo przekazujesz kurierowi. Kurier przyjeżdża w wybranym oknie odbioru, a Ty dostajesz potwierdzenie.
Czas zależy od usługi i pralni. Ubrania i pościel zwykle wracają w ciągu kilku dni roboczych, dywany i tapicerka potrzebują więcej czasu na schnięcie. Termin zwrotu widzisz w zamówieniu.
Nie zawsze. Możesz wskazać miejsce, z którego kurier odbierze torbę, na przykład portiernię albo schowek, jeśli taka opcja jest dostępna w Twojej okolicy. W innym wypadku wybierz okno, w którym jesteś na miejscu.
Zamówić możesz tam, gdzie działa pralnia obsługująca Twój kod pocztowy. Załóż konto, wpisz kod pocztowy w nowym zamówieniu i zobaczysz dostępne pralnie. Zasięg rośnie wraz z liczbą pralni w serwisie.
Bezpieczeństwo rzeczy i reklamacje
Pranie wykonuje pralnia z profilem w serwisie, wybrana do Twojego zamówienia. Profil pokazuje zakres usług, cennik i zasady odbioru, więc wiesz, komu oddajesz rzeczy.
Zgłoś reklamację na [email protected], opisując zamówienie i problem, najlepiej ze zdjęciem. Pralnia odpowiada za wykonaną usługę, a my pomagamy przejść przez zgłoszenie do rozstrzygnięcia.
Tak. W zamówieniu dodajesz opis, na przykład rodzaj plamy albo delikatną tkaninę. Pralnia widzi uwagi przed rozpoczęciem pracy i dobiera sposób prania.
Opróżnij kieszenie, zapnij zamki i oddziel kolory od białych rzeczy. Dywany zwiń i zabezpiecz folią. Praktyczne wskazówki są w poradniku o przygotowaniu dywanu do odbioru.
Abonament
Wybierasz plan, ustawiasz stałe okno odbioru i otrzymujesz dowóz bez opłaty oraz pierwszeństwo terminów. Zużycie liczysz w okresie rozliczeniowym, a każde zamówienie ma cenę z góry.
Limit planu oznacza zużycie w danym okresie. Niewykorzystana część nie przechodzi na kolejny okres i nie jest zwracana, dlatego dobierz plan do realnych potrzeb.
Rezygnujesz w ustawieniach konta w dowolnym momencie. Abonament działa do końca opłaconego okresu, a potem się nie odnawia.
Płatność roczna daje minus 50 procent w porównaniu z ceną miesięczną. Plany to Plus za 79 zł, Rodzina za 149 zł i Biznes od 399 zł netto miesięcznie przy płatności miesięcznej.
Dla pralni i firm
Profil pralni jest bezpłatny. Płacisz prowizję tylko od zamówień, które dostajesz, a cennik i okna odbioru ustalasz samodzielnie.
Tak, w planie Biznes. Zamówienia z wielu lokalizacji łączymy w jedną fakturę za okres, a role w zespole pozwalają rozdzielić uprawnienia do zamawiania.
Tak. Prania Biznes obejmuje bieliznę hotelową, ręczniki, obrusy i odzież roboczą w stałych zleceniach z cyklicznym odbiorem. Zakres i terminy ustalasz w zamówieniu stałym.
Tak. Firmy czyszczące tapicerkę i dywany oraz kurierzy mogą założyć profil i przyjmować zamówienia w swoim obszarze. Zacznij od zapisu ze strony dla pralni.
Nie ma Twojego pytania? Napisz na [email protected].
Zamów pranie z odbiorem
Załóż konto i sprawdź cenę z góry.